Direct hulp

Bereik 888starz Casino snel

Hulp nodig? Je bereikt 888starz Casino via live chat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Neem contact op Vergunning OGL/2006/1456/781

Vandaag uitbetaald

358.310 €

2.107 Spelers online

Officiële vergunningGaming Control Board Curaçao OGL/2006/1456/781 — gevestigd sinds 2006

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 24 minuten — 13M € per week, tot 60.000 € per transactie

Databescherming256-bit AES-versleuteling — gecontroleerd door BMM Testlabs en iTech Labs

Bereik 888starz Casino

Drie kanalen naar een medewerker

Je hoeft niet te wachten op een mailtje als je vraag nu telt.

Start de chat

Loopt je storting of spel vast, dan is de chat het snelst: meestal binnen twee minuten een medewerker aan de lijn.

Start de chat

Schrijf naar de support

Voor documenten en uitleg die je rustig kunt nalezen: schrijf naar [email protected], doorgaans binnen zes uur beantwoord.

Mail ons

Bellen in plaats van typen

Leg je iets liever mondeling uit, bel dan +31 20 294 2342 in de tijdzone CET, met doorgaans binnen twee minuten iemand aan de telefoon.

Bel support

Zes kerngegevens

Nederlandse hulp en toezicht

Zo weet je waar je terechtkomt, in welke taal en onder welk toezicht.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 294 2342; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/1456/781

Hulp

Gokhulp: CRUKS, Agog, Jellinek

Uw klacht blijft niet hangen

Wat als het antwoord niet genoeg is?

Na het lezen weet u precies waar uw klacht terechtkomt en wie er nog meekijkt.

Precies op het moment dat het misging

Leg uw klacht eerst voor aan de klantenservice via de chat of per e-mail. Beschrijf wat er gebeurde, noem het tijdstip en houd uw dossiernummer bij de hand.

Antwoord binnen zes uur

Binnen zes uur krijgt u per e-mail een inhoudelijk antwoord met een beoordeling van uw geval. Reageert u binnen de dag, dan blijft hetzelfde dossier actief.

Herbeoordeling door een leidinggevende

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om een herbeoordeling door een leidinggevende. Vermeld uw dossiernummer, zodat niemand opnieuw hoeft te beginnen.

Na ons antwoord volgt een externe toets

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Gaming Control Board Curaçao, de vergunningverlener achter licentie OGL/2006/1456/781.

Direct bij het juiste team

Je vraag meteen bij het juiste team

Je voorkomt doorsturen en wachtrijen door meteen het juiste adres te kiezen.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over je account: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zaken en partnerschappen: [email protected]

Zeven regels, alle tijden

Wel eens geholpen buiten kantoortijden

Zo werkt ons team het hele jaar door, ook op zondag en in de nacht.

Live chat

Chat bereikbaar: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste chatantwoord: 2 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 6 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 294 2342; Wachttijd aan de lijn: 2 minuten

Zekerheid vooraf

888starz Casino geeft het antwoord

Na deze vijf antwoorden weet je precies waar je aan toe bent bij support.

accountWat als ik mijn account wil laten sluiten?+

Wil je stoppen, dan sluit het team je account na een korte controle van je identiteit. Stuur je verzoek naar [email protected] of start de chat; je wachtwoord hoef je nooit te delen. Een dubbele account wordt hoe dan ook gesloten, dus houd het bij één profiel.

accountWat als ik 's nachts of in het weekend hulp nodig heb?+

Hulp is er altijd: 24 uur per dag, 7 dagen per week, in de Nederlandse tijdzone CET. Ook 's nachts en in het weekend zit er iemand klaar, telefonisch meestal binnen twee minuten en per e-mail binnen zes uur. Je hoeft dus niet te wachten tot kantooruren.

accountKan ik sneller opgenomen worden als ik mijn documenten nu stuur?+

Reken op ongeveer 68 uur voordat je documenten volledig zijn beoordeeld. Je levert een geldig identiteitsbewijs, recent adresbewijs, betalingsbewijs en een selfie met legitimatie aan via [email protected]. Dien je alles in één keer aan, dan scheelt dat vertraging bij je eerste uitbetaling.

accountMoet ik de vergunning van dit casino controleren?+

Nee, 888starz Casino N.V. heeft een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, met nummer OGL/2006/1456/781. Het bedrijf staat sinds 2006 ingeschreven als 158266 op Heelsumstraat in Willemstad. Die gegevens kun je zelf controleren voordat je speelt.

accountWanneer krijg ik antwoord in het Nederlands?+

Antwoorden komen in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Schrijf je in het Nederlands, dan krijg je dus in je eigen taal antwoord, telefonisch of per chat. Kies bij het eerste contact de taal die je het prettigst vindt, dan blijft de uitleg in dat gesprek hetzelfde.

888starz Casino, vergund op Curaçao

Bedrijf. Bedrijfsnaam: 888starz Casino N.V.; Handelsnummer: 158266 (Curaçao); Adres: Heelsumstraat, Willemstad

Vergunning. Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao; Licentienummer: OGL/2006/1456/781

Schriftelijk contact. Supportadres: [email protected]

Zo krijgt u meteen het juiste antwoord

Hoe meer van deze punten u klaar hebt liggen, hoe korter het gesprek duurt.

Uw spelersaccount en e-mailadres
Dossiernummer van een eerdere vraag
Schermafbeelding van de melding
Bedrag en tijdstip van de transactie
Uw identiteitsbewijs bij verificatie